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客户概况Customer situation客户环境 ：300节点以上中间件(WebLogic/Tongweb等）
客户特点：内部IT技术人员水平较强，但遇到突发状况以及重大系统变更，还OLM中间件工程师给出解决方案或者变更方案，还需OLM中间件工程师现场standby以应对突发状况。
合作经历：2012年起，OLM为客户和记平台提供培训服务；在下来几年，OLM为客户和记平台提供小部分技术支持服务，随着客户对OLM的技术认可，逐步把相关核心系统交给OLM运维管理，目前，OLM负责客户所有的中间件运维管理，至今双方已合作超过１2年。
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OLM服务内容OLMservice content中间件服务
中间件巡检、安装部署、问题处理、故障排查、性能优化。
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服务成果Service achievements对客户和记平台提供相关的技术支持服务，确保该客户当前所有中间件应用系统正常、稳定、高效运行。
① 配合IT部门做好业务系统的应用升级。
② 配合IT部门做好国产中间件信创项目，为客户进行IT系统建设国产化和记平台提供有力支持。
③ 客户东方通中间件系统上线核心查询系统、开户系统、统计系统、财务系统等有力支持。
